مشتری عزیز، برای استفاده صحیح شما از خدمات کافه رئیس شرایط و مقرراتی در اینجا بیان میشود که لازم است حتما با دقت مطالعه بفرمایید.
استفاده شما از خدمات سایت کافه رئیس، ورود به حساب کاربری و استفاده از امکانات سایت و همچنین ثبت سفارش و انجام خرید از کافه رئیس، به معنای آگاه بودن از این مقررات و پذیرفتن آنهاست.
تمامی مراحلی که برای دستیابی به خدمات کافه رئیس انجام میشود بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک است و در مقابل کاربر نیز باید قوانین مرتبط به کاربر را رعایت کند. تغییراتی که در روند خدمات کافه رئیس در آینده ممکن است اتفاق بیفتد، در اینجا اعلام میگردد و شما با توافق خود اعلام میدارید که هرگونه تغییری را در آینده نیز میپذیرید.
مشتری یا کاربر کیست؟
شخصی است که با ورود مشخصات خود در سایت کافه رئیس ثبت نام کرده و اقدام به خرید و یا استفاده از سرویسهای کافه رئیس کند.
فروشنده کیست؟
محصولاتی که در سایت کافه رئیس وجود دارد، توسط شرکت کافه رئیس از شرکتهای معتبر خریداری و عرضه میگردد.
ارتباطات الکترونیکیدر زمان استفاده از خدمات کافه رئیس، ثبت سفارش، ایمیل زدن به کافه رئیس و ... شما در حال انجام ارتباط الکترونیکی با کافه رئیس هستید و در صورتی که همه روندهای ثبت نام و ساخت حساب کاربری درست باشد، شما به کافه رئیس اجازه دادهاید که او هم از این طرق با شما ارتباط الکترونیکی برقرار کند. دقت داشته باشید که آدرس ایمیل و تلفنهایی که در هنگام ثبت نام وارد کردهاید و در حساب کاربریتان وجود دارد، به منزله تایید از جانب شماست و کارشناسان کافه رئیس از طریق آنها با شما در ارتباط خواهند بود.
کافه رئیس با استفاده از این اطلاعات امکان دارد اخبار کالاهای جدید، تخفیفات و ... را برای شما ارسال کند. شما میتوانید در صورت عدم تمایل به دریافت آنها، لغو اشتراک خبرنامه را انتخاب کنید.
حریم شخصیسایت کافه رئیس نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی شما به عمل میآورد و همواره برای هرچه ایمنتر کردن اطلاعات شما، در حال توسعه است. شما میتوانید با خیال راحت از سایت استفاده کرده و اطلاعات خود را وارد کنید. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا شرکت دیگری قرار نمیگیرد، مگر با حکم قضایی از مراجع ذیصلاح.
همه تصاویر، طراحیهای گرافیکی، متن، ویدئوها، محصولات و ... در این سایت مختص کافه رئیس است و هرگونه استفاده از آنها پیگرد قانونی خواهد داشت.
در هنگام استفاده از هر یک از خدمات کافه رئیس و ورود به حساب کاربری، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبورشان هستند و تمامی مسئولیتهایی که با حساب کاربری آنها صورت میگیرد، مسئولیتشان به عهده خود کاربر است.
لازم به ذکر است که آدرس سایت و تنها مرجع رسمی کافه رئیس https://raeescoffee.com است و هیچ گونه آدرس اینترنتی دیگری ندارد.
نحوه خرید کالا و ارسال آنکاربر پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارد، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید میگردد. در آنجا میتواند محصولات بیشتری را به سبد خود اضافه کند تا به صورت یک سفارش برای او پردازش و ارسال شوند.
اگر بدون وارد شدن در سایت، کالا را به سبد خرید اضافه کرده باشد، باید در مرحله "ورود " با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت شود. ولی اگر قبلا در کافه رئیس ثبت نام نکرده باشد میتواند به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید را ثبت کند. سپس با طی مراحل بعدی یعنی اطلاعات ارسال سفارش، بازبینی سفارش و پرداخت هزینه، سفارش ثبت و آماده ارسال خواهد شد.
روشهای پرداخت هزینه و ارسال کالامبلغ کالای خریداری شده را باید به صورت آنلاین، از طریق کارتهای عضو شبکه شتاب، واریز کنید. برای سفارشهای کمتر از ۵۰۰هزار تومان در تهران میتوانید با مبلغ ۳۰ هزار تومان کالای خود را در هر یک از مناطق ۲۲ گانه تهران باشد، با گذشت دو روز کاری تحویل بگیرید.
برای سفارشهای شهرستانها میتوانید با انتخاب گزینه پست سفارشی یا کالارسان، برای سفارشات کمتر از ۵۰۰ هزار تومان با پرداخت مبلغ ۳۰ هزار تومان سفارش خود را دریافت کنید. در شهرستانها نیز زمان ارسال کالا ۲ تا ۴ روز کاری است. منظور از روز کاری روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در کشور است.
لازم به ذکر است که ارسال سفارشات بالای ۵۰۰ هزار تومان چه در تهران و چه در شهرستان ها رایگان می باشد.
در صورت به وجود آمدن هر گونه مشکل همچون ناموجود بودن کالا و یا صرف نظر کردن از خرید، ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری، مبلغ واریزی به حسابتان برگردانده میشود.
کاربران باید در هنگام ورود اطلاعات اولیه و همچنین پر کردن فرم خرید کالا، حتما تمامی موارد را به درستی وارد کنند، چرا که در غیر این صورت اطلاعات ناقص بوده و قابل پیگیری و دریافت نخواهد بود. درخواست شما به صورت سیستمی ثبت خواهد شد و بعد از تکمیل و تایید نهایی قابل تغییر نیست، بنابراین در هنگام خرید دقت کافی را داشته باشید.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای خرید نیست و تا زمانی که ثبت نهایی انجام نشده باشد، میتوان اطلاعات را تغییر داد و یا خرید را کنسل کرد.
ضمانت برگشت تا ۳ روزهکلیه کالاهای خریداری شده حداکثر بعد از ۳ روز امکان مرجوعی وجود دارد. ایرادات مطرح شده توسط کارشناسان کافه رئیس بررسی شده و در صورت تایید، تعویض شده و یا با کالایی دیگر جایگزین میشود. در صورت عدم موجودی آن کالا در انبار کافه رئیس، مبلغ واریزی به حساب کاربر برگردانده میشود. هزینه پیک نیز به حساب مشتری واریز میگردد.
کالا حتما باید در بسته بندی اورجینال خود برگشت داده شود تا مشمول ضمانت برگشت کافه رئیس شود، در غیر این صورت، مورد قبول نخواهد بود.
کافه رئیس تمام تلاش خود را میکند تا کالای خریداری شده شما، سلامت به شما برسد. ولی اگر اتفاقی افتاد، باید حتما طی ۲۴ ساعت کاری این مشکل به کارشناسان ما اعلام شود. در صورت تایید شرکت حمل و نقل، کافه رئیس هزینه را متقبل میشود.