faq

پرسش های متداول

از طریق ایمیل یا شماره تماس درخواست بازیابی پسورد را ارسال کنید تا برای شما ایمیل و یا پیامک ارسال شود 

بله، رئیس به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‌کند.

کالاهای دارای قیمت که در سایت رئیس با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار رئیس موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با پشتیبانی رئیس تماس بگیرید.

 شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت رئیس، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق  ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش پشتیبانی رئیس با شما تماس خواهند گرفت. 

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ :  گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

 

 در حال حاضر بن‌های تخفیف رئیس  یک ماه مهلت استفاده دارند و پس از این مدت باطل می‌شوند.

خیر، فرآیند سفارش و خرید کالا فقط از طریق وب سایت امکان پذیر می باشددر غیراینصورت به شعب کافه رئیس مراجعه کرده و از کالاهای موجود در شعبه خریداری نمایید.

 

علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت رئیس دارا بودن نماد الکترونیکی به اینکسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد.

نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت معدن تجارتپس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین اعطا میشود و کسب وکار اینترنتی دارای نماد بصورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد

برای اطمینان بیشتر میتوانید در صفحه اصلی وب سایت رئیس با کلیک روی نماد از جعلینبودن آن اطمینان حاصل کنید.          

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت رئیس با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌اند.

 

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.اما فقط در روزها و ساعت های کاری به سفارش شما رسیدگی خواهد شد.

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” آیا می خواهید کالا به همین آدرس ارسال گردد”، شما می‌توانید  آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

در کافه رئیس

ما با در ارتباط باشید

در صورت هرگونه سوال لطفا با اطلاعات تماس و یا ایمیل زیر ارتباط برقرار کنید. تنها سایت مجاز و شعبه فروش اینترنتی به آدرس www.raeescoffee.com می‌باشد.

آدرس

خیابان مطهری، خیابان جم، پلاک ۴۴، کافه رئیس جم

دفتر مرکزی

۰۲۱-۷۲۰۲۴

مرکز امور مشتریان

۰۲۱-۷۲۰۲۴ (بخش امور مشتریان)

زمان پاسخگویی

شنبه تا چهارشنبه ۸:۳۰ الی ۲۰ / پنج شنبه ها ۸:۳۰ الی ۱۵