پرسش های متداول
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با رئیس تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق  ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش پشتیبانی رئیس با شما تماس خواهند گرفت. 

می‌توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با پشتیبانی رئیس تماس بگیرید.

آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

بله 

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.اما فقط در روزها و ساعت های کاری به سفارش شما رسیدگی خواهد شد.

آیا می‌توانم برای شخص دیگری از رئیس خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” آیا می خواهید کالا به همین آدرس ارسال گردد”، شما می‌توانید  آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله اطلاعات کاملا قابل ویرایش هستند. 

آیا برای خرید از رئیس ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله

آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‌دهم موجود نباشد؟

کالاهای دارای قیمت که در سایت رئیس با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار رئیس موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.

آیا قیمت محصولات در سایت رئیس  به روز هستند؟

بله، رئیس به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‌کند.

رمزعبور خود را فراموش کرده‌ام، باید چکار کنم؟

از طریق ایمیل یا شماره تماس درخواست بازیابی پسورد را ارسال کنید تا برای شما ایمیل و پا پیامک ارسال شود 

با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

 شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت رئیس، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

آیا می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، فرآیند سفارش و خرید کالا فقط از طریق وب سایت امکان پذیر می باشد. در غیراینصورت به شعب کافه رئیس مراجعه کرده و از کالاهای موجود در شعبه خریداری نمایید.

 

علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت رئیس دارا بودن نماد الکترونیکی به اینکسب و کار رسمیت و اعتبار میبخشد.

نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت معدن تجارتپس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین اعطا میشود و کسب وکار اینترنتی دارای نماد بصورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد

برای اطمینان بیشتر میتوانید در صفحه اصلی وب سایت رئیس با کلیک روی نماد از جعلینبودن آن اطمینان حاصل کنید.                               

آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت رئیس با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌اند.

آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیت‌هایی دارد؟

ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ :  گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌دهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

چرا بن تخفیف من باطل شده است؟

 در حال حاضر بن‌های تخفیف رئیس  یک ماه مهلت استفاده دارند و پس از این مدت باطل می‌شوند.

می‌توانم کالایی را که سفارش داده‌ام را به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

خیر


دفتر مرکزی:

۰۲۱-۸۸۰۵۰۲۱۵

مرکز امور مشتریان:

۰۲۱-۸۸۶۶۱۳۹۳ (بخش امور مشتریان)

زمان پاسخگویی:

شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۹ الی ۱۶ به غیر از تعطیلات رسمی